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2019-07

销售冠军的成功秘笈,拿走不谢~

人人皆可成销售,但不是人人都能成为销售冠军的。那么怎样才能成为冠军呢?

冠军之路其实不难,难得是坚持


坚持忍受没有约到客户的挫败感,坚持在挫败之后重新整装待发,坚持在一次又一次的拒绝之后你还对自己充满信心,

还是像打了鸡血一样为既定的目标付出百倍的努力,坚持在不断的否定和怀疑中证明自己心里坚信我就是销售冠军。

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销售之道,在于人道。既与人打交道,有效地传递你的销售信息,掌握与人沟通的技巧,是一名优秀销售人员不可或缺的能力。优秀的销售冠军都是掌握了沟通技巧的。

沟通就是交流观点和看法,寻求共识,消除隔阂,谋求一致。由此可见,“沟 ”是手段,“通 ”是目的


英国学者帕金森曾说:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”

现实生活中,很多人之间经常发生不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸,这些均与缺乏沟通或沟通不成功有关系。


销售是一门沟通艺术

过人的销售技巧其实就是过人的沟通艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐,更要有动摇客户心扉的表达能力。优秀的销售人员,往往能口吐莲花,他们的语言就像一双柔软的手,能抚摸客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑,每一件产品的销售,不仅需要产品本身品质做基础,更需要有注入人心的沟通艺术开疆拓土!

在与客户的沟通过程中,免不了要聆听、要赞美,要肯定认同,怎样才能把握这些技巧呢?


聆听技巧总结

销售天才上官敬丰老师演讲时很活泼,很兴奋,但平时跟别人谈话时,确实听得多说的少。人有两只耳朵,一张嘴,告诉我们要多听少说。所以销售人员要格外注意:当我们急于自我表达时,难以听见别人的心声。我们在聆听的过程中,以下技巧是必须掌握的。

①座次要选好

在沟通之前,千万不要跟客户面对面沟通面对面沟通容易给人一种上下级的关系你应该先把客户拉离他的老板或者他熟悉的位置;在沙发上的时候,千万不要让客户头朝门或者窗户,这样如果有人在门口或窗边走过,容易分散他的注意力。

另外,如果你有记录客户谈话的习惯,字又写得好看,你觉得这有利于你和客户的沟通,你就坐在客户的左边;如果你的字比较难看,最好坐在客户的右边。

②不打断、不插嘴、不抢话

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当你打断别人的时候,你是在扼杀别人说话的兴趣。插嘴只会让对方觉得你没有礼貌,下面的谈话氛围就会变得不舒服。在聆听过程中,如果你想要回复客户,千万不要急,先停顿三到五秒。因为一急,很多人就会抢话。你可以利用这几秒的时间组织语言,这样容易一语中的。

③不要争论

争论的结果,即使你争赢了也输了,争输了也输了。

④不要定义

乱下定义,容易造成很多误会和冲突。当你把别人的语言进行调配,把自己的意思强加在别人的语言模式里容易改变别人的真正意思。

⑤用心听

听的时候,不要有一些不经意的小动作。不要看表,玩手机发短信,摸摸腰包,弄弄头发。要知道,这些小动作对客户是非常不尊敬的,只会降低客户对你的信赖感。

⑥适当回应

点头、微笑、眼神交流,这些方式都是聆听过程中,对客户的一种回应。如当我们听别人讲话时,我们说“是的”“对的”“我也有这样的感受 ”“我能完全理解你的心情”等,就是对客户的一种回应。

⑦重新确认

重新确认是在听对方讲话的时候,把对方讲话的重点,特别是那些值得他骄傲的、自豪的、感动的,或者是他最关注的事情复述确认一遍。他听了以后,会很高兴,因为他会觉得你重视他。这样一来,他就不会拒绝你,成交也就变得容易了。

⑧不明白的要追问

跟客户沟通时,千万不要不懂装懂。如果不懂装懂,客户以后再跟你见面,沟通到原来的话题的时候,你若不明白,客户会觉得自己以前和你沟通过,你却不明白,你不尊重他。

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遇到不明白的地方,你可以说:“王总,您说的这句话,我不太明白,您能再重复一下吗?”或者“我跟您确认一下,您说的是不是这个意思?”通过这样的交流,客户会觉得你是一个很认真的人。

记住这8点,你一定会得到客户的认可,实现你的销售目标。


当然成功的销售人员不只是要懂得聆听,更要学会演讲,一场成功的演讲能迅速提升您的个人魅力与影响力,一对多的落地成交技巧分享,教您如何把话说出去,把钱收回来,把人心收回来。


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